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Ce ne occupiamo noi
I miei organismi utili non sono arrivati vivi
Prima il test di vitalità — molti organismi utili sembrano senza vita e invece sono vivi. Se davvero qualcosa non va, provvediamo alla sostituzione. Non devi restituire nulla.
Termini — così li conosci
- Segnalalo entro 48 ore dalla consegna. Dopo, lo stato dipende dalla conservazione e dalla manipolazione, su cui non possiamo influire.
- Foto e video puoi inviarceli fino a cinque giorni dopo la tua segnalazione.
- Non smaltire gli organismi utili e la confezione prima di aver ricevuto una nostra risposta.
Ecco che cosa ci serve da te
- Il tuo numero d'ordine, CAP e cognome
- La confezione, ancora chiusa, e 24 ore a temperatura ambiente
- 1–2 foto o un breve video
- Il numero di provette o schede in cui c'è ancora vita