Condizioni

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online è destinato esclusivamente ai consumatori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente commerciali né riconducibili alla propria attività professionale autonoma. Un'impresa è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Parti contraenti, conclusione del contratto

Il contratto di acquisto viene stipulato con Silberkraft GmbH. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Potete inizialmente aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima di inoltrare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati durante la procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante "Ordina", inviate un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma di ricezione dell'ordine verrà inviata via e-mail immediatamente dopo l'invio. La conclusione del contratto con noi dipende dal metodo di pagamento scelto.

Carta di credito:

Inviando il tuo ordine, ci trasmetti simultaneamente i dati della tua carta di credito. Dopo aver verificato la tua identità come legittimo titolare della carta, richiederemo alla società emittente della tua carta di credito di avviare la transazione di pagamento, accettando così la tua offerta.

PayPal, PayPal Express:

Durante la procedura d'ordine, verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Lì potrai inserire i tuoi dati di pagamento e confermare le istruzioni di pagamento a PayPal. Dopo aver effettuato l'ordine nel nostro negozio, chiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento, accettando così la tua offerta.

Sofort di Klarna, fattura Klarna:

Dopo aver inviato l'ordine, verrai reindirizzato al sito web del fornitore di servizi di pagamento online Sofort GmbH, dove potrai confermare l'ordine di pagamento. Questo costituisce la conclusione del contratto con noi.

3. Lingua del contratto

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

4. Condizioni di consegna

Le spese di spedizione in Germania ammontano a

• Fino a un valore della merce di € 29: € 4,90 per ordine
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 29 €

Le spese di spedizione in Austria ammontano a

• Fino a un valore della merce di € 29: € 6,90 per ordine
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 29 €

Le spese di spedizione in Svizzera ammontano sempre a 15 € per ordine.

Qualora la merce venisse rifiutata dopo la spedizione, ci riserviamo il diritto di dedurre le spese di spedizione e trasporto sostenute.

5. Pagamento

Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• carta di credito
• PayPal, PayPal Express
• Sofort di Klarna, fattura Klarna

L'utilizzo di metodi di pagamento come fattura e addebito diretto richiede una verifica positiva della solvibilità. Ti preghiamo di comprendere che possiamo offrirti solo i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità.

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.

7. Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, vi preghiamo di segnalare immediatamente tali danni al corriere e di contattarci senza indugio. La mancata segnalazione dei danni o la mancata comunicazione non pregiudicheranno i vostri diritti legali o la loro applicazione, in particolare i vostri diritti di garanzia. Tuttavia, la vostra collaborazione ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

8. Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per i beni usati vale quanto segue: se il difetto si manifesta dopo un anno dalla consegna dei beni, sono esclusi eventuali reclami per difetti. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna dei beni possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna dei beni.

9. Scambi e reclami

Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se qualcosa non va, offriamo un cambio entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che sia integra e non utilizzata. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Per organizzare una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@silberkraft.com.

Gli insetti utili non sono restituibili.

I reclami riguardanti vespe da magazzino e pirati da magazzino devono essere presentati entro 24 ore dal ricevimento della merce se gli insetti arrivano morti. Gli insetti morti sono immediatamente visibili all'interno del tubo. In questo caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

I reclami riguardanti Schlupfespen devono essere presentati entro 48 ore dal ricevimento della merce.

10. Servizio clienti

Per domande, reclami e lamentele, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@silberkraft.com.

11. Sconti

Non è possibile cumulare più sconti (ad esempio codici sconto). È possibile utilizzare un solo sconto per ordine. 

La validità dei codici sconto è limitata e termina alla data indicata sul codice stesso. Non è possibile estendere il periodo di validità.

In caso di reso per annullamento o per altri motivi, verrà rimborsato solo il prezzo di acquisto ridotto. Non sussiste alcun diritto al rimborso del codice sconto o all'emissione di un nuovo codice sconto.

12. Responsabilità

Le limitazioni e le riduzioni di termine di cui sopra non si applicano alle richieste di risarcimento danni causate da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti. In questi casi, la nostra responsabilità è sempre illimitata.

• in caso di lesione alla vita, al corpo o alla salute,
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere,
• nel caso di promesse di garanzia, se concordate,

O

• nella misura in cui si apre l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sui quali il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), causata da lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la nostra responsabilità è limitata all'ammontare del danno prevedibile che tipicamente si verifica al momento della conclusione del contratto. Sono escluse altre richieste di risarcimento danni.

13. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

14. Nota sulla verifica delle informazioni prima dell'acquisto

Vorremmo sottolineare che è responsabilità dell'acquirente verificare tutte le informazioni prima dell'acquisto, in particolare per quanto riguarda le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le condizioni di consegna e le informazioni di pagamento.